Zwroty i Reklamacje – Płatnerz Czcibor
1. Produkty na zamówienie (Personalizowane) według nietypowej specyfikacji klienta (np. hełmy o niestandardowym obwodzie głowy, personalizowane zdobienia, niestandardowa grubość, modyfikacje konstrukcji). Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów niefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Produkty gotowe W przypadku zakupu produktów gotowych (dostępnych od ręki), klient ma prawo do zwrotu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Towar musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
3. Procedura zwrotu
- Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt mailowy: lukasz.borowski@wp.pl.
- Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pobraniem lub na koszt odbiorcy.
- W przypadku zwrotu, zwracamy cenę towaru. Koszt transportu oraz ewentualne koszty naprawy uszkodzeń powstałych z winy klienta mogą zostać odliczone od kwoty zwrotu.
4. Reklamacje Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwego użytkowania (np. wgniecenia hełmu powstałe w walce, jeśli klient zamówił zbyt cienką blachę względem przeznaczenia).